HƯỚNG DẪN
CÁCH TẢI APP CNBUY
Để sử dụng CNBUY như một công cụ triệt để cho phương pháp nhập hàng xưởng Trung Quốc, Bạn cần nắm rõ các thao tác sau:
Hướng dẫn tải ứng dụng CNBUY trên iOS và Androidroid
1. Mở kho ứng dụng:
- Trên iPhone/iPad: Tìm và mở App Store trên màn hình chính.
- Trên thiết bị Android: Tìm và mở Google Play Store trên màn hình chính.
2. Tìm kiếm ứng dụng:
- Trong kho ứng dụng, nhấn vào thanh tìm kiếm (thường ở góc dưới hoặc trên cùng của màn hình).
- Nhập CNBUY vào ô tìm kiếm và nhấn Tìm hoặc biểu tượng tìm kiếm.
3. Chọn ứng dụng:
- Trong danh sách kết quả, tìm và nhấn vào ứng dụng CNBUY.
4. Tải và cài đặt ứng dụng:
- Trên iPhone/iPad: Nhấn Nhận (hoặc biểu tượng đám mây nếu đã tải trước đó). Xác nhận bằng Apple ID, Face ID, hoặc Touch ID nếu được yêu cầu.
- Trên Android: Nhấn Cài đặt.
5. Hoàn tất:
- Sau khi tải xuống, ứng dụng sẽ tự động cài đặt và xuất hiện trên màn hình chính của thiết bị.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản CNBUY dễ dàng
Để bắt đầu trải nghiệm mua sắm trên CNBUY, quý khách chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
- Mở ứng dụng CNBUY:
- Truy cập vào ứng dụng CNBUY và chọn mục “Tài khoản” (1) ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- Chọn Đăng ký tài khoản:
- Nhấn vào “Vui lòng đăng nhập” (2) , sau đó chọn “Đăng ký” (3) để bắt đầu tạo tài khoản mới.
- Nhập thông tin cá nhân:
- Điền số điện thoại, tạo mật khẩu và nhập lại mật khẩu để xác nhận (4).
- Nếu có, điền thêm “Mã giới thiệu” (5) vào ô tương ứng. “Mã giới thiệu” là không bắt buộc.
- Đồng ý điều khoản sử dụng:
- Tích chọn vào ô “Đã đọc và đồng ý” (6) với các điều khoản của CNBUY.
- Hoàn tất đăng ký:
- Nhấn nút “Đăng ký” (7) để hoàn tất quá trình.
Sau khi đăng ký thành công, quý khách sẽ được chuyển đến giao diện trang chủ để bắt đầu khám phá và mua sắm ngay trên ứng dụng CNBUY.
Hướng dẫn đăng nhập tài khoản CNBUY dễ dàng
Nếu quý khách đã có tài khoản từ trước, vui lòng làm theo các bước sau để đăng nhập:
- Truy cập vào mục “Tài khoản”:
- Từ giao diện trang chủ của ứng dụng, chọn mục “Tài khoản” (1) ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- Chọn “Đăng nhập”:
- Nhấn vào nút “Vui lòng đăng nhập” (2) để tiến hành đăng nhập.
- Nhập thông tin tài khoản:
- Điền số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký trước đó
- Nhấn vào nút “Đăng nhập” (3) để hoàn tất.
Sau khi đăng nhập thành công, quý khách sẽ được chuyển đến giao diện trang chủ để bắt đầu mua sắm và trải nghiệm các dịch vụ tiện ích trên CNBUY.
Hướng dẫn mua sắm trên CNBUY dễ dàng và nhanh chóng
1. Tìm kiếm sản phẩm và đặt hàng
- Bước 1: Tại trang chủ, quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng:
- Từ khóa sản phẩm.
- Hình ảnh sản phẩm.
- Link sản phẩm. (1)
- Hoặc chọn nhóm sản phẩm được gợi ý trên trang chủ. (2)
- Bước 2: Chọn sản phẩm và thiết lập thuộc tính (kích thước, màu sắc, số lượng, v.v.). (1)
- Bước 3: Nhấn “Mua ngay” (2) hoặc “Thêm vào giỏ hàng”
NOTE: - Nếu quý khách ấn mua ngay, thì làm tiếp theo các bước ở “2. Thêm địa chỉ nhận hàng”
-Nếu quý khách “Thêm vào giỏ hàng”, sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng thành công, để mua hàng quý khách cần:
Bước 1: Quý khách chọn vào biểu tượng “Giỏ hàng” (1) ở trang chủ để xem giỏ hàng.
Bước 2: Sau khi vào được giao diện trong giỏ hàng, quý khách chọn hàng cần mua, kiểm tra lại các thuộc tính/ số lượng sản phẩm đã chọn (2).
Bước 3: Bấm chọn “Đặt hàng” (3) và tiếp tục các bước ở “2. Thêm địa chỉ nhận hàng”.
2. Thêm địa chỉ nhận hàng
- Bước 1: Xác nhận địa chỉ nhận hàng, hoặc thêm địa chỉ nhận hàng (1)
- Bước 2: Nếu chưa có địa chỉ trước đó, hệ thống sẽ yêu cầu nhập ngay sau khi chọn “Mua ngay.”
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin (tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể) (2) và nhấn “Lưu”. Chú ý cần điền đúng địa chỉ và đúng số điện thoại để tránh thất lạc hàng hóa của bạn. (3)
Xác thực đơn hàng:
- Quý khách kiểm tra lại thông tin địa chỉ nhận hàng
- Các loại chi phí cho một đơn hàng
- Lựa chọn thanh toán 100% hoặc 50%
- Quý khách có thể ước chừng phí vận chuyển quốc tế
- Nếu có yêu cầu nào đặc biệt với đơn hàng quý khách vui lòng điền vào chỗ ghi chú
- Chọn xác nhận đặt hàng
(Tham khảo hình dưới đây)
- Thanh toán đơn hàng:
- Quý khách thanh toán đơn hàng theo hình thức chuyển khoản (1),
- Sau khi chuyển khoản xong quý khách vui lòng chụp bill lại và tải lên hình ảnh minh chứng đã thanh toán (2)
- Chọn “Thanh toán” (3) để hoàn tất.
Hướng dẫn theo dõi đơn hàng
- Truy cập mục Tài khoản:
- Chọn vào mục Tài khoản (1) ở góc phải bên dưới màn hình.
- Xem thông tin vận chuyển:
- Truy cập vào phần “Thông tin vận chuyển” (2) hoặc chọn các mục ở “Đơn hàng của tôi” để:
- Theo dõi hành trình vận chuyển của đơn hàng.
- Kiểm tra các chi phí còn lại cần thanh toán khi nhận hàng tại Việt Nam.
- Truy cập vào phần “Thông tin vận chuyển” (2) hoặc chọn các mục ở “Đơn hàng của tôi” để:
Hướng dẫn xử lý khiếu nại
CNBUY tích hợp trực tiếp với các xưởng và nhà máy trên toàn quốc tại Trung Quốc, do đó khi khách hàng đặt hàng trên CNBUY, đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến xưởng sản xuất mà không qua sự can thiệp của CNBUY. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, CNBUY sẽ hỗ trợ làm việc với xưởng trong các trường hợp phát sinh vấn đề.
Các bước xử lý khiếu nại như sau:- Chuẩn bị khi nhận hàng:
- Khi nhận hàng, vui lòng cân lại kiện hàng và quay video quá trình mở gói hàng để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh vấn đề.
- Các trường hợp CNBUY hỗ trợ khiếu nại:
CNBUY sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với xưởng nếu có video mở gói hàng và phát sinh các vấn đề sau:- Thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị giao sai (khác mẫu mã, kích thước, hoặc chủng loại).
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
- Cung cấp thông tin khiếu nại trong vòng 24h:
Nếu gặp phải các trường hợp trên, khách hàng cần gửi thông tin cho nhân viên xử lý khiếu nại của CNBUY trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, bao gồm:- Video clip mở gói hàng.
- Ảnh thực tế sản phẩm nhận được.
- Ảnh chụp màn hình đơn hàng (có mã đơn hàng) với phần bị thiếu/sai được khoanh tròn và ghi chú rõ ràng.
- Quy trình xử lý của CNBUY:
- Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin khiếu nại, CNBUY sẽ:
- Kiểm tra và xác minh thông tin với xưởng sản xuất.
- Làm việc với các bên vận chuyển liên quan (nếu có).
- Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào phản hồi từ xưởng shop bạn mua và các bên vận chuyển liên quan (nếu có).
- Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin khiếu nại, CNBUY sẽ:
- Lưu ý quan trọng:
- Giải pháp xử lý hoàn toàn phụ thuộc vào xưởng sản xuất và shop mà bạn đã mua và các bên vận chuyển liên quan (nếu có).
- CNBUY sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ khách hàng làm việc với xưởng, vận chuyển liên quan và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn trên để giúp quá trình xử lý khiếu nại diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
